REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

CHEMDAL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem inwestycyjnym www.chemdal.pl prowadzony jest przez firmę CHEMDAL SOLID CHEM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ GRAALL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA CYWILNA z siedzibą przy ul. Stefana Batorego 48/203, 41-506 Chorzów.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień na Produkty, dostarczania zamówionych Produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży Produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies.

§ 2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – podmiot zarządzający i prowadzący Sklep internetowy Chemdal.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności
gospodarczej.
5. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.chemdal.pl.
6. Produkt / Towar – rzecz ruchoma (w tym m.in. chemia przemysłowa, surowce, odczynniki lub preparaty czyszczące) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
8. Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
10. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
11. Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera
zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
14. Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
15. Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014
poz. 827 ze zm.).

§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Ceny Produktów widoczne w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki (cena brutto) lub są wyraźnie oznaczone jako ceny netto, zależnie od wybranego widoku prezentacji oferty. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
2. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza zamówienia (koszyka zakupowego) na stronie Sklepu.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkty, dodaje je do koszyka, wybiera sposób dostawy oraz formę płatności, a także uzupełnia dane teleadresowe niezbędne do realizacji wysyłki.
4. Warunkiem sfinalizowania zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji, przesyłając stosowną wiadomość e-mail na adres Klienta. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

§ 4. PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi różne sposoby płatności, w tym płatności elektroniczne, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem), zależnie od specyfikacji i kategorii zamawianego Towaru.
2. Termin płatności w przypadku wyboru przedpłaty wynosi 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów europejskich za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich lub transportu dedykowanego (z uwagi na specyfikację chemiczną niektórych Produktów).
4. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia i zależą od wagi, gabarytów oraz właściwości fizykochemicznych zamawianych Produktów (np. transport ADR).

§ 5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument może poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w jeden z następujących sposobów:
• a) Droga cyfrowa (Zalecana, realizująca unijny standard szybkiego zwrotu): Za pomocą dedykowanej, w pełni elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego (interaktywny przycisk lub formularz online „Odstąp od umowy” / „Zgłoś zwrot”). Po wypełnieniu i zatwierdzeniu formularza cyfrowego, Konsument niezwłocznie otrzyma na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
• b) Droga tradycyjna: Poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem standardowej wiadomości e-mail na adres obsługi Klienta. Konsument może skorzystać w tym celu z tradycyjnego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (np. kliknięcie interaktywnego przycisku cyfrowego zwrotu w panelu Sklepu lub nadanie listu na poczcie).
5. Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Ze względu na specyfikę niektórych Produktów (np. substancje wymagające specjalistycznego transportu lub paczek kurierskich z oznaczeniami towarów niebezpiecznych/chemicznych), koszt zwrotu może być wyższy niż standardowa opłata pocztowa, o czym Klient jest uprzednio informowany.
9. Konsument odpowiada tylko za zmianę wartości Towaru wynikającą z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 6. USTAWOWE WYŁĄCZENIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta m.in. w odniesieniu do umów:

1) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. dedykowane mieszanki chemiczne lub surowce konfekcjonowane pod wymiar);

2) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. odczynniki chemiczne, sterylne pojemniki, substancje czyszczące i przemysłowe z naruszoną plombą producenta);

3) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.

§ 7. REKLAMACJE (ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub w formie elektronicznej na dedykowany adres e-mail.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i powiadomi Klienta o dalszym postępowaniu na trwałym nośniku.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.